Tại GenZ Nuôi Con, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành này hướng dẫn bạn về quyền lợi và trách nhiệm liên quan đến bảo hành sản phẩm mà bạn đã mua từ chúng tôi.

Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành: Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, tùy thuộc vào nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được ghi rõ trong hóa đơn mua hàng hoặc trên bao bì sản phẩm.

Điều Kiện Bảo Hành

Để đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
• Hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng phải được cung cấp để xác nhận ngày mua hàng và thông tin sản phẩm.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, lạm dụng, hoặc do tai nạn, thiên tai.

Quy Trình Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi: Gửi email hoặc gọi điện cho chúng tôi qua thông tin liên hệ trên website, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do bạn muốn yêu cầu bảo hành.
• Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển về cho chúng tôi.
• Gửi hàng: Gửi sản phẩm cần bảo hành trở lại địa chỉ của chúng tôi (chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ cụ thể khi bạn yêu cầu bảo hành). Bạn có thể chọn sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc bưu điện để gửi hàng.
• Xác nhận và xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu bảo hành. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong vòng 7-14 ngày làm việc.

Chi Phí Bảo Hành

Bảo hành miễn phí: Các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Chi phí sửa chữa ngoài bảo hành: Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, bạn sẽ phải chi trả chi phí sửa chữa hoặc thay thế theo báo giá của chúng tôi.