Chính sách đổi trả hàng

Tại GenZ Nuôi Con, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của mình, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:

Thời Gian Đổi Trả

Thời gian đổi trả: Bạn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều Kiện Đổi Trả

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, và trong tình trạng mới.
Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng để chứng minh việc mua sản phẩm.

Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện quy trình đổi trả, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi: Gửi email hoặc gọi điện cho chúng tôi theo thông tin liên hệ trên website, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do bạn muốn đổi hoặc trả hàng.

Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển về cho chúng tôi.

Gửi hàng: Gửi sản phẩm trở lại địa chỉ của chúng tôi (chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ cụ thể khi bạn yêu cầu đổi trả). Bạn có thể chọn sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc bưu điện để gửi hàng.

Xác nhận và hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Chi Phí Đổi Trả

Đổi hàng: Trong trường hợp bạn muốn đổi sản phẩm, chi phí vận chuyển cho việc gửi lại sản phẩm và gửi sản phẩm mới sẽ do bạn chịu.

Trả hàng: Chi phí vận chuyển để trả hàng sẽ do bạn chi trả. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển.